企業がSNSを利用する上でのメリットに、フォロワーに企業の情報がシェアできること、そして、彼らとコミュニケーションがとれることがあげられます。今回はフォロワーと上手くコミニュケーションを図った、米アパレルブランド、Urban Outfitters（アーバン・アウトフィッターズ）のバレンタインシーズンにプロモーションに注目していきます。
ユーザーからコンテンツを収集
プロモーションのテーマはWE LOVE LOVE（私たちは愛を愛する）。Snapchat（スナップチャット）ではテーマに沿った動画をUrban Outfittersの公式ストーリーに投稿してもらうよう促しました。そして、誰でも気軽にキャンペーンに参加できるように、Urban Outfittersの公式アカウントを追加していないユーザーにも、投稿する際に選択できるUO Lovestoriesの枠を登場させました。
一方、Instagramでは フォロワーに#UOlovestoriesをつけての投稿してもらうように呼びかけ、Urban Outfittersのフィードではこのプロモーションに合わせて制作された動画がいくつも公開されました。
（WE LOVE LOVE. UO Love Storiesではさまざまな愛の形を探しています。友情、仲間、パートナー、恋人、兄弟、あなたのストーリーを #UOlovestoriesでシェアしてね！）
そして、バレンタインデー当日にシェアされたものをつなぎ、一つのプロモーション動画としてInstagram Stories（インスタグラム ストーリーズ）で公開しました。
集めた投稿で1つのショートビデオに
Urban Outfitters Instagram Stories より
フォロワーが投稿した”愛の形”は異性愛にとどまらず、同性愛、兄弟愛、友情愛はもちろん、ペットとの愛など、リアルで多様性溢れたものになっています。また、すべての動画の音楽が繋がるように制作されていて、まるでミュージックビデオのような映像となっています。ユーザーコンテンツを活用することで、企業の一方的な発信よりも、よりリアルで信頼度の高いメッセージを作り出すことができます。
ハッシュタグをさらに活用
また同時に#UOlovestorieのハッシュタグでは、Urban Outfittersで販売しているスマートフォン用プリンターを使ったバレンタイン用プレゼントアイディアを紹介しています。この投稿は#UOlovestorieのタグを利用した人に届けることができ、商品のプロモーションもかねてることが伺えます。
Calling all followers in #London, #Amsterdam & #Barcelona! Join us for #UOLoveStories events this Saturday! Info >>> https://t.co/b0XyB8mG0X pic.twitter.com/VexFiR63AV
— Urban Outfitters EU (@uoeurope) 2017年2月10日
また商品を使ったワークショップも世界各地で開催され、1つのハッシュタグでさまざまな角度から、企画の認知度の向上へと繋げています。このように誰でも簡単に参加できる企画は、ブランドとユーザーの距離をさらに近づけることが期待されます。ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。
